Makromusic Hesabım Haksız Yere Banlandı, Erişim Sağlayamıyorum

Hamza · 2025-10-07T13:55:43+03:00

Makromusic uygulamasını Apple cihazımda yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “erişim engeli vardır” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte, uygulamada aylık 119 TL’lik bir aboneliğim bulunuyor ve bu ödemeyi düzenli olarak yapıyorum. Hesabımın banlandığını ve bunun istemsizce, haksız yere gerçekleştiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Makromusic destek ekibine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: Sa**************@gmail.com İstanbul’da kullandığım hesabımın tekrar açılmasını ve erişim engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Makromusic

Selam, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz! Umarız iyisindir. Yeni gelen düzenlemeyle beraber daha önceden hesabı kalıcı olarak engellenmiş veya hesabına kalıcı kısıtlama getirilmiş kullanıcıların uygulamaya erişimi süresiz olarak engellenmiştir. Gelen şikayetler incelendiğinde hesap hareketlerinin topluluk kurallarımıza uymadığı fark edilmiştir. Topluluk kurallarımızın ihlali kapsamında hakaret içeren söylemler kullanmak, süreklilik sağlayarak rahatsızlık vermek gibi noktalar bulunmakta. Bu sebeple uygulamaya erişim sağlayamazsın. Bu konuda aboneliğini oluşturduğun platformdan (App Store ya da Play Store gibi) işlem detayını görüntüleyebilirsin. Abonelik sistemimiz siz iptal etmediğiniz sürece yenilenir. App Store veya Play Store'da aboneliği durdur gibi bir seçenek var, ona basarsan süre bitiminde yenilenmez. Bu seçeneğe ulaşamıyorsan Store destek ile iletişime geçmelisin. Özet bilgi olarak: Konu hakkında store destek tarafı ile iletişime geçip ilgili tutarın iptal/iadesini talep etmelisin. Makromusic olarak abonelik iptal ve iadesi hakkında direkt işlem maalesef gerçekleştiremiyoruz çünkü aboneliklerin ücretleri App Store, Play Store gibi platformlar üzerinden bize aktarılıyor. Alabileceğimiz herhangi başka bir aksiyon bulunması halinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsin. Sevgiler,