Kalitesiz Ürün Ve Saygısız İade Davranışı

Makkastasarım Hilal Dizman Design isimli Instagram hesabından 18 Ağustos’ta çapraz abaya, Elene takım ve şalvar takım olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ürünlere toplam 10 bin tl ödedim. Gönderilen ürünlerin kumaş kalitesi son derece kötü ve sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beden olarak da üst kısımlar 44–46 beden, altlar ise 40–42 beden gibi orantısız dikilmiş, üzerime kesinlikle oturmuyor ve dikimi ödediğim parayı hiç hak etmiyor.

20 Ağustos’ta iade talebinde bulunmak istedim ve doğal hakkım olan cayma/iade hakkımı kullanmak için Instagram DM üzerinden yazdım. Ancak iade talebim sırasında son derece saygısız ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Cumhuriyet Başsavcılığına gitmem gerektiği, paramı da ancak 3–5 yıl sonra alabileceğim şeklinde ifadelerle adeta dalga geçildim ve iade talebim doğrudan reddedildi.

Hem ürünlerin görsel ve vaat edilen kaliteyle ilgisi olmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.