Kırık Batarya İle Gelen Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Makinedeposu.com üzerinden bugün satın aldığım Bulldozer Şarjlı Akülü Vidalama ürünüm elime ulaştı. Ürünün kutusunu açtığımda, cihazla birlikte gelen iki adet bataryanın da batarya girişlerindeki dörder tırnağın kırık olduğunu gördüm. Toplamda dört tırnağın kırık olduğu bu bataryalarda, kırık parçalar kutunun içinde de yoktu. Kutu üzerinde hiçbir darbe, ezilme ya da hasar olmamasına rağmen bu tırnakların kırık halde gelmesi, ürünün bana zaten bu şekilde, hasarlı gönderildiğini açıkça gösteriyor.

Durumu ilettiğimde firma, kargoyu teslim alırken kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol etmem ve tutanak tutturmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi ve bana herhangi bir çözüm sunmadı. Ancak ürün kutusunda darbe olmaması ve kırık parçaların kutu içinde dahi bulunmaması sebebiyle problemin kargodan değil, ürünün gönderiliş biçiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Makinedeposu.com’dan alışveriş yapmayı düşünenlere sağlam ürün gönderimi ve satış sonrası destek konusunda ciddi sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Makinedeposu.com’un ayıplı şekilde teslim edilen bu ürün için sorumluluk almasını, kırık bataryaların yenileriyle değiştirilmesini veya gerekirse ürünün komple değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm üreterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.