Özdemirler Yapı Market Kale Bataryada Erken Yüzey Soyulması ve Garanti Sorunu

Kale markasına ait, yaklaşık bir yıl önce Özdemirler Yapı Market’ten toplu tadilat alımı sırasında satın aldığım lavabo bataryasında son 1-2 aydır giderek artan şekilde üst yüzeyde soyulmalar meydana geldi. Ürünün henüz bir yıl bile olmadan bu şekilde deforme olması nedeniyle fotoğraflarını Kale’ye ilettim. Ancak fabrika, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa ürünü iki yıl garantili olarak satın aldım ve aynı temizlik ürünleriyle kullandığım Kale duş bataryasında hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve irsaliye numarasıyla (992499934) birlikte fatura ve belgelerimin mevcut olduğunu da belirttim. Buna rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kale’den, garanti kapsamında olan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça belli olan bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.