Siparişim 1.5 Ayda Gelmedi, Cevapsız Kalındı, İade Talep Ediyorum

Makine ustası. Com üzerinden 2 Eylül Çarşamba günü çektirme siparişi verdim. 10 Eylül’de firmayla iletişime geçtiğimde ürünün fabrikada olduğu, yaklaşık bir hafta içinde temin edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

9 Ekim Cumartesi yazdım, dönüş yapılmadı. 12 Ekim Pazartesi tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. İnternet üzerinden farklı bir telefon numarası bularak WhatsApp üzerinden yazdığımda “size dönüş yapacağız” denildi; ancak buna rağmen geri dönüş sağlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 57787-1, tutar 2.988,66 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünümü gönderdiler ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaştılar. Dün akşam üzeri firmayla telefonla tekrar görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bunu yapmayacaklarsa da derhal para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.