M. Akif Ersoy Kalp Cerrahisi Hastanesi Poliklinik Bölümünde Saygısız ve İlgisiz Personel Tutumu

28 Ekim 2026 tarihinde saat 10:20 civarında mehmet akif Ersoy Hastanesi poliklinik bölümünde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı şikayetçiyim. Hastaneye muayene olmak için gittiğimde, özellikle danışmadaki beyefendinin tavırları ve konuşma şekli oldukça rahatsız ediciydi. Yardım almak için başvurduğum danışmada, sanki orada bulunmam bir yükmüş gibi hissettiren, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Poliklinik kısmında yer bulamadığımız için, muayene olduğumuz doktorlarla ilgili bilgi almak ve yardımcı olmaları için iki kadın personele sorduk. Biri uzun boylu, diğeri daha kısa boylu, kısa ve hafif kıvırcık saçlıydı. Soru sormamıza rağmen bizi umursamadılar, yüzümüze bile bakmadan, hiçbir açıklama yapmadan geçiştirdiler. Hasta olarak orada zaten sağlık sorunlarımız varken, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok öfkelendirdi.

Madem hastanede verilen her hizmetin bir karşılığı var ve bizler de bunun için ödeme yapıyoruz, en azından insani bir ilgi, saygılı bir iletişim ve temel bilgilendirmeyi hak ettiğimizi düşünüyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara hasta iletişimi konusunda hatırlatma ve gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.