Yanlış Gönderilen Ürün Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Makewell aksesuarlar internet sitesi üzerinden üç gün önce 4 adet küpe siparişi verdim. Bugün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’indeki adresime teslim edilen kargomda, sipariş ettiğim ürünler yerine sadece istemediğim tek bir küpe ve yanında çok sayıda yüzük gönderildi. Sipariş numaram ıkaskg248884231141 olup, ödemeyi online kredi kartı ile toplam 640 TL olarak gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de iade kodu talep edebileceğim bir iletişim kanalı sunuluyor. Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade sürecinde kargo dahil hiçbir masraf çıkmamasını talep ediyorum.

Firmadan, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek doğru ürünlerin gönderilmesi ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini, iletişim kopukluğunun da giderilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.