Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Makewell Accessorries adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden bir küpe seti siparişi verdim. Siparişim pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması ile elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün yanlış gönderildiğini gördüm. Çocuk bu ürünü hevesle bekliyordu, fakat yanlış ürün geldiği için hayal kırıklığı yaşadık.

Durumu fark eder etmez aynı gün firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini bildirdim, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri olarak ne e‑posta ne de mesajlarıma yanıt verilmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 20283, Kolay Gelsin takip numaram ise IKASKG248884202831’dir. Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş verdiğim doğru küpe setinin en kısa sürede tarafıma yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.