Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim, Hemen İade İstiyorum

Makewell (makewell.com.tr) üzerinden 03.04.2026 tarihinde 22768 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde çelik charm bileklik ve Kelebek taşlı kolye bulunmasına rağmen, bugün tarafıma Kolay Gelsin kargo firması ile Antalya Döşemealtı adresime tamamen farklı ürünler, yüzük ve küpe gönderildi.

Toplam 1.528,18 TL tutarında ödeme yaptım ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak firmaya Instagram üzerinden yazdım, mail gönderdim ve WhatsApp hattından da ulaştım ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ya siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına diğer tüketicilerin de bu duruma karşı dikkatli olmalı.