Makeup Gizem Demir Randevu Skandalı Ve Müşteri Değersizliği

Vizyonsuz ve saygısız bir işletme; gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır. Bugünkü randevuma 10-15 dakika gecikebileceğimi söyledim. Normalde 17.00'da, 15 dakikadan fazla gecikme olursa işleme alamayacaklarını belirttiler. Oldu ki 20 dakika oldu, 16 dakika oldu; almayacak mısınız? Hayır, ilk defa böyle...

Böyle bir hizmet anlayışı ben görmedim. Müşterilere karşı çalışanların tavrı, asla yardımcı olmamaları; randevu saatinde gittiğinde yarım saat, bir saat bekletiyorlar. Farklı bir işlem olması beni ne kadar ilgilendirir? Randevu alıyoruz, randevu saatinde gidiyoruz, 'Sizin randevunuz bulunmuyor.' dey...

Bin pişmanım oraya yolum düştüğü için en baştan çok güzel konuşup ikna ediyorlar insanı sonra personelden ilgi alaka yok, işlerini düzgün yapamayan insanlarla dolu bir yer. Gerçekten müşteriye saygı yok ve bir o kadar da saygısızca ve alayla konuşuyorlar. 1 kez seans aldım sevmedim memnun kalmadım g...

Müşteri ile nasıl konuşulacağı hakkında hiçbir fikirleri olmayan insanlar ilgileniyor. Kapıdan girdiğinizde sadece suratınıza bakılıyor. 'bu nasıl bir yer? ' diye düşünmeden edemiyorsunuz. İlgi ve alaka sıfır. Kendileri sizi saatlerce bekletiyor, randevuya geç kalınca 'alamam' deyip surat asılıyor. ...

16.30'da randevum vardı, 1 saat önceden gitmiş olmama rağmen saat 17ye kadar bekletildim. İçeride tam bir mahalle ağzı var. Çalışanlar müşteri seçiyor, patron; müşteri almaları için çalışanlara yalvarıyor. Çalışanlar koltuklarında yayıla yayıla, ağzını yaya yaya konuşuyor. Hizmet sektöründe kabul ed...