to read complaints and reviews, or file yours.Yulaf Ezmesindeki Siyahlık Hijyen Ve Güvenlik Sorunu
6 Mart günü Makbul Gıda market şubesinden aldığım yulaf ezmesini, eve gelip sütle karıştırdığımda içindeki siyahlıkları fark ettim. Ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olması, hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu mağazadaki çalışanlara ilettiğimde, yalnızca kalan ürün için iade yapılabileceği söylendi. Ancak ben ürünü açıp sütle karıştırdıktan sonra sorunu fark ettiğim için, bu aşamadan sonra sadece klasik bir iade yaklaşımıyla geçiştirilmek istemiyorum.
Bir gıda mühendisi olarak, bu tarz bir problemin üretim veya tedarik aşamasındaki kontrollerde gözden kaçırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Makbul Gıda’nın bu konu hakkında bilgilendirilmesini, ilgili kalite ekibinin gerekli incelemeleri yapmasını ve kontrollerin daha dikkatli şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
