to read complaints and reviews, or file yours.Telefonuyla Konuşan Personelin Küfürlü Davranışı Müşteriyi Yok Saydı
01.09.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Makbul Kurfalı şubesinde kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Mağazada müşteri varken görevli personel, mağaza içinde telefonla konuşurken küfürlü ifadeler kullandı. Kasada olmasına rağmen işini ikinci plana atıp sürekli telefonuyla ilgilendi, telefonu elinden bırakmadı ve müşteriyi adeta yok saydı.
Bu saygısız ve ciddiyetsiz tavır, hem kurumsal kimliğinizi hem de müşteri algısını ciddi şekilde zedelemektedir. Müşteri olarak kendimi hiçe sayılmış, ortamı da son derece rahatsız edici ve seviyesiz buldum. Böyle bir davranışın bir market çalışanı tarafından sergilenmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.
İlgili personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu olayın ciddiyetinin personele açıkça anlatılmasını ve alınan somut aksiyonlar konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
