to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Görevlisinin Yüksek Sesle Uyarısı Müşteriyi Küçük Düşürdü
01.08.2026 tarihinde yaklaşık bir saat önce Kayaşehir Merkez AVM altındaki Makbul şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Tadım amaçlı olarak sadece 7–8 adet kabak çekirdeğini avucuma aldım. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, herkesin içinde yüksek sesle “Tadım için sadece 1 tane alabilirsiniz” diyerek beni müşterilerin ortasında rencide etti. "Kabak çekirdeğinden mi tadım için sadece 1 tane alabilirim?" diye sordum, şaka yapıyor sandım; "evet" dedi.
Bu söylem ve üslup, bir müşteri olarak kendimi küçük düşmüş ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Miktar konusunda bir uyarı yapılacaksa bile bunun daha nazik ve müşteriyi kırmayacak şekilde ifade edilmesi gerektiğine inanıyorum.
Bu personel (Kara, esmer olan erkek kasiyer ve ona destek veren vası kapalı bayan) orada görev yaptığı sürece ben ve çevremdeki birçok kişinin bu şubeyi tercih etmeyeceğini belirtmek isterim. Personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Oradaki başı kapalı olan bayanın bırak muhatap olma şununla demesi ve 7-8 tane çekirdeği geri yerine koymamı istemeleri beni çıldırttı ve çileden çıkarttı ben hayatımda böyle saçma bir hadiseyle karşılaşmadım bu kadar aşağılanmadım olayla ilgili kask kameramda görüntü kaydı mevcut bunu da belge olarak yükleyeceğim o 2 elemanın cezalandırılmasını istiyorum insanları bu şekilde küçümsemeye hakları yok...
Esmer olan erkek çalışan bana giderken küfür etti bayan olanda onu destekledi
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
