to read complaints and reviews, or file yours.A***’nin Hakaret Ve Fiziksel Saldırısı
22 Temmuz Çarşamba günü saat 21.15–21.30 arasında Hadımköy şubenizde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki A*** isimli görevli, hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bir üslup kullanarak bana “çık git buradan” dedi ve fiziksel olarak da üstüme yürüdü.
Hem kullanılan argo ifade hem de çalışanınızın bu şekilde üzerime yürümesi beni hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Olayın, şube kameralarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Şubenizdeki kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, bu tür bir davranışla bir daha karşılaşmamak için de tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00–21:45 arasında İstanbul Hadımköy Doğukent Caddesi üzerindeki Makbul şubesine eşim ve ablamla birlikte müşteri olarak alışveriş için gittik. Kasada ödeme yaparken Ayşe isimli kadın personel, yüzü asık ve son derece agresif bir tavırla işlem yapıyordu.
Ablam kendisine yalnızca gülümseyerek “Biraz gülümseyin, kasaya başka bir arkadaş bakabilir mi? ” dedi. Bunun üzerine Ayşe isimli personel bir anda eşimin ve ablamın üzerine doğru yürüyerek, “Çık buradan, çık buradan” şeklinde bağırdı. Bu esnada hem ses tonu hem de yüz ifadesi son derece saldırgan ve tehditkârdı, çalışanı kocası tutmak zorunda kaldı. Bu davranışı açık bir psikolojik şiddet ve saygısızlık olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Olay saat aralığı belli olduğundan mağazanın güvenlik kameralarından bu görüntülerin net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, müşteriye saygı göstermeyen bu tutumun asla tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
