‘Kapalıyız’ Dedi Personel, Sert Tavırla Müşteriyi Üzdü

04.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Marmara Forum AVM’de bulunan Makarnam şubenize geldik. Daha kasaya bile gelmeden çalışanlardan biri sert bir tavırla “kapalıyız” diyerek bizi uyardı. AVM’nin 22.00’de kapandığını, 21.30’da siparişlerin neden kapandığını sorduğumda ise yine aynı şekilde sadece kapalı olduklarını, yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Ben de kendisine bunu daha normal, insan gibi bir dille ifade edebileceğini, bu kadar sert ve ters bir tavra gerek olmadığını söyledim. Buna karşılık bir şeyler söylemeye devam etti ama açıkçası artık dinlemeden uzaklaştım. Kırk yılın başında Makarnam’dan yemek yiyelim dedik, yaşadığımız bu tutum yüzünden akşamımız zehir oldu.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem kırıldım hem de bir daha Makarnam tercih etmeyi düşünmüyorum. Personel davranışları ve kapanış saatine yakın müşteriye yaklaşım konusunda gerekenin yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesini istiyorum.