to read complaints and reviews, or file yours.Çantada Renk Değişimi Sorunu Tekrarlandı
Birkaç ay önce Masıon Sacree'den çanta aldım. Çanta, giydiğim kotun rengini aldı. Kumaşta bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha önce de aynı şeyi yaşadım. Firma, çok uzun uğraşlarımdan sonra çantayı tamir etti. Yine aynı sorunu yaşayacaksam bu renkten almayayım diye belirttim, ancak aynı çanta gönderildi ve yine aynı durumu yaşadım.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürünle ilgili olarak tarafımıza daha önce birkaç farklı başvuruda bulunmuş olduğunuzu görmekteyiz. İlk olarak, ürünün kayış kısmıyla ilgili yaşadığınız sorun, tarafımızca herhangi bir inceleme beklenmeksizin yeni bir kayış gönderilerek çözüme ulaştırılmıştır. Sonrasında, ürünün gövdesinde meydana geldiğini belirttiğiniz renk değişimi ile ilgili olarak ürün teknik ekibimiz tarafından detaylı biçimde incelenmiş, yaklaşık üç sayfalık bir hasar tespit raporu hazırlanarak tarafınıza sunulmuştur. Ürünün yıkama talimatlarına uygun olmayan bir şekilde temizlendiği tespit edilmiştir. Rapor tarafınızca kabul edilmemiş olmakla birlikte, memnuniyetinizi sağlamak adına ürünün gövdesi tamamen yenilenmiş ve yeniden tarafınıza teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz benzer durumun üçüncü kez tekrar yaşanması sonrasında yapılan değerlendirmelerde, ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı yönündeki kanaatimiz netleşmiştir. Bahse konu durumun yalnızca tarafınızdan iletildiğini ve ürünle ilgili benzer bir geri bildirimin alınmadığını da ayrıca paylaşmak isteriz. Bu nedenle, sürecin geldiği mevcut aşamada ürünle ilgili yeniden bir işlem gerçekleştirilemeyeceğini bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Maison Sacrée Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, öncelikle ürünün kayışı yeni aldığımda defolu geldi bu sebeple değişim sağladınız. Daha sonra ürün yine bu şekilde giydiğim kotun rengini aldı. Ben evde sadece o bölgeyi elimle yıkadım ve üründe renk dalgalanmaları oldu bunun üzerine size başvurdum siz hiçbir çözümde bulunmadınız. Sizin firmada yetkili olan Kerem beyle görüştüm kendisinin yardımcı olması sayesinde ürün tamir edildi. Ama ben şunu belirttim aynı sorunu yaşayacaksam ürün değişsin daha koyu bir renk çanta alayım ve ilk çantayı koyu bir kot rengiyle kullanmamla çanta kot rengini aldı ben kotun üzerine beyaz t-shirt giyiyorum t-shirt boya olmuyor da sizin ürününüz kota değmeyle renk alıyorsa bu kumaş sorunudur.
