to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Sorunu
23 Eylül’de Maison Liore’dan Coralyn Straplez rhinestone yırtmaçlı maksi elbise (Sipariş No: #1754) satın aldım ve 6.251 TL’lik ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen elbisem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve e-posta yoluyla yaptığım iletişim girişimlerime de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
İlk defa Maison Liore’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur oldum. Ürünün gönderilmemesi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması nedeniyle acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Maison Liore internet sitesinden 23 Eylül’de Coralyn Straplez Rhinestone Yırtmaçlı Maksi Elbise (#1754 sipariş numarası) sipariş ettim ve ürün 7 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü iade etmek için birkaç gün önce, ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, web sitesindeki canlı destek üzerinden iade formu talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade formu tarafıma gönderilmedi.
Ödememi banka kartı ile yaptım ve iade koşullarına tamamen uygun hareket ettim. Eğer iade formu gönderilmeyecek ve iade işlemi gerçekleştirilemeyecekse, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Siparişinizin gecikmesinden dolayı içtenlikle özür dileriz. Ülkemizde yürürlüğe giren yeni gümrük yasası sebebiyle kısa süreli bir yoğunluk yaşandı ve bu durum teslimat süreçlerinde geçici gecikmelere neden oldu. Bu süreç artık tamamen çözüldü ve tüm siparişlerimiz ertesi gün kargoya verilmektedir. 📦 Siparişiniz de en kısa sürede size ulaşacaktır. Yaşanan gecikme için sizi memnun etmek adına küçük bir hediye göndermek istiyoruz 🎁 Maison Liore ailesi olarak sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Sevgiyle, Maison Liore Ekibi 💐
Tahmini kaç gün içinde teslim alabilirim 15'Ekimde düğünümüz var
Maison Liore web sitesinden bugün 6250 TL tutarında bir elbise satın aldım (#1754 sipariş numarası). Ancak iade işlemi başlatmak istediğimde, web sitesindeki iade formuna ulaşamıyorum. İlgili sayfaya yönlendiriliyorum fakat bağlantı güvenli değil uyarısı alıyor ve form açılmıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için iade sürecimi başlatamıyorum. Elbiseyi bugün teslim aldım ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. İade formuna güvenli bir şekilde erişim sağlanmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
