Sistem Hatası Nedeniyle Araç İki Kişiye Satıldı, Kapora İadesi Yetersiz Ve Zam Farkı Karşılanmadı

06.10.2026 tarihinde Dacia Bursa Mais şubesi ile görüşerek ellerinde bulunan siyah renk Sandero Stepway 2026 model araç için 1.615.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Görüşme sonrası bayinin verdiği hesap bilgilerine 40.000 TL kapora ödemesini “Araç ödemesi” açıklaması ile gönderdim.

Ertesi gün bayi tarafından aranarak, aracın sistem hatası nedeniyle aynı anda iki kişiye satıldığı, bu nedenle satışın tarafımıza gerçekleştirilemeyeceği ve sadece kaporanın iade edilebileceği söylendi. Biz ise bu bayiye güvenerek mevcut aracımızı hemen ve piyasanın altında bir fiyata sattık. Şu anda almak istediğimiz Sandero Stepway modelinin fiyatı zamlandığı için hem araçsız hem de maddi olarak zararda kaldık.

Bayi, kendi sistem hatası ve planlaması sonucu oluşan bu durumda yalnızca kaporayı iade ederek sorunu kapatmaya çalışmaktadır. Oysa biz, ya anlaştığımız şartlar korunarak zam farkının bayi tarafından karşılanmasını, ya da kanunda düzenlenen şekilde çift kapora ödemesinin yapılmasını veya mümkünse talep ettiğimiz renkte aracı ve kredi imkanını sağlayarak mağduriyetimizin tamamen giderilmesini istiyoruz.

Dacia Bursa Mais şubesinin, yaşanan bu süreçteki mağduriyetimizi ve uğradığımız maddi kaybı dikkate alarak, yukarıda belirttiğim çözümlerden biriyle sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.