Onaylanan İade Parası Bir Ayda Hesaba Yansımıyor

31 Ağustos tarihinde Mai Collection internet sitesinden alışveriş yaptım, siparişim 4 Eylül’de teslim edildi. Beğenmediğim “Morlina Dantel Detay Ekru Saten Etek” adlı ürünü 8 Eylül’de iade için gönderdim ve 15 Eylül tarihinde MS30413 numaralı siparişim için iademin onaylandığına dair mail aldım. İade tutarı 517,02 TL olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca hem 0850 241 76 24 numaralı telefon hattınızdan hem de i***@mai.com.tr mail adresiniz üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştım. Telefona cevap verilmedi, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İadem onaylanmasına rağmen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Onayı verilmiş 517,02 TL tutarındaki iade ödememin derhal ve herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden kartıma/yatırdığım hesaba geri yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu markadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin özellikle iade ve para iadesi sürecinde ciddi şekilde mağdur bırakıldığını, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını ve müşterilerin adeta kendi paralarının peşinde koşmak zorunda bırakıldığını belirtmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal süreci başlatma konusunda kararlı olduğumu ifade ediyorum.