Mai Collection Para İade Sorunu

Mai Butik’ten 7 Temmuz’da oluşturduğum MS14362 numaralı siparişimde yer alan bikini altı, bikini üstü ve plaj elbisesini, ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade ettim. İade prosedüründe belirtildiği şekilde, ürünü verilen kargo bilgileriyle geri gönderdim ve online alışveriş geri ödeme sürecini eksiksiz olarak takip ettim.

Firmanın kendi paylaştığı bilgilere göre, iade işlemlerinin onay sonrası en geç 14 iş günü içinde tamamlanması ve ödemenin otomatik olarak yapılması gerekiyor. Buna rağmen, Temmuz ayında yaptığım iade üzerinden uzun süre geçmesine karşın, para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, iademin onaylandığı, ödemenin sürece alındığı, muhasebe birimine iletildiği tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak tüm bu yazışmalara ve verilen sözlere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım.

İademin, belirtilen prosedürde yazan süreler çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Para iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikme ile oyalama süreci hakkında yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.