Mai Collection Onaylı 1.600 TL İade Ödemesi 30 Gün Boyunca Beklemede

Mai Collection’dan MS29549 numaralı siparişim için 2 Eylül’de ürün iadesi yaptım ve iadem 11 Eylül’de onaylandı. Buna rağmen yaklaşık 30 gündür 1.600 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde pos cihazında yaşanan bir hata nedeniyle ödemenin otomatik aktarılamadığını, IBAN bilgilerimin muhasebe ekibiyle paylaşıldığını ve ödemenin “yarına kadar” hesabıma geçeceğini söylediler. Bu görüşmeden de bir hafta geçti ancak hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de alamadım.

Onayı verilmiş iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.