İade Ücreti 1.599,90 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mai Collections markasından 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.599,90 TL tutarında Naval bej crop etek triko takım satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta elime ulaştı, 9 Ağustos 2026’da da iade kodu oluşturarak ürünü orijinal paketiyle, eksiksiz bir şekilde aynı gün DHL Kargo ile iade olarak gönderdim.

Mai Studios tarafından MS23094 numaralı siparişimin iade talebinin onaylandığına dair e-posta da aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iade ücretim Ziraat Bankası kartıma hâlâ yatırılmadı. Firmanın ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmuyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İademin acilen 1.599,90 TL olarak Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yasal iade süresi olan 14 günü aşma ihtimali doğmadan sürecin tamamlanmasını talep ediyorum, aksi halde gecikme yaşanması durumunda durumu gerekli makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.