Mahmut Peynircilik | Erzurum Paketten Çıkan Ürünlerin Kalitesinden Kesinlikle Memnun Kalmadım

Mustafa · 2026-04-20T13:36:56+03:00

Mahmut Peynircilik’ten yaklaşık bir hafta önce 20 kg, 22 parça ve 3.500 TL tutarında bir ürün paketi satın aldım. Paket içeriğinde 5 kg tereyağı, 3 kg Kars kaşarı, 1 kg tulum peyniri, 1 kg çeçil peyniri, 1 kg salamura peynir, 1 kg bal, 2 kg pekmez, 5 adet pestil, 1 paket akide şeker, 1 paket Cevizli sucuk, 1 kg fasulye ve 1 kg zeytin bulunuyordu. Ancak paketten çıkan ürünlerin kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Tereyağı tamamen tatsız ve kokusuzdu, peynirlerde ise belirgin bir acılık vardı ve lezzet olarak beklediğim standardın çok altındaydı. 18 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Instagram üzerinden firmanın ilgili paylaşımına, tereyağının tatsız ve kokusuz olduğunu, peynirlerin acı olduğunu ve bu ürünleri kesinlikle tavsiye etmediğimi belirten bir yorum yazdım. Yorumumu paylaştıktan yaklaşık beş dakika sonra hesabımın firma tarafından engellendiğini gördüm. Yorumumun silinip silinmediğini şu an kontrol edemiyorum ancak iyi yorumlara yer verip olumsuz yorum yapanları engelleyen bir firmanın bu tutumu, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine verilen değeri açıkça göstermektedir. Benim amacım Instagram’da sesimi kesmeye çalışan bu yaklaşım karşısında, başka sosyal platformlarda da yaşadığım ürün kalitesizliğini ve sonrasında maruz kaldığım engellemeyi dile getirerek, hem firmayı hem de kamuoyunu bilgilendirmektir. Başkalarının da benzer şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için Mahmut Peynircilik’ten alışveriş yapmadan önce bu yaşananların dikkate alınmasını istiyorum.

Mahmut

************** bizim le lütfen iletişime geçin sorununuzu çözelim

Mustafa

Şikayet Sahibi

Bu ürünleri alırken ürünlerin kalitesini size ısrarla sordum. Şimdi beni susturmak için iletişime geçin diyorsunuz. Ben ürünleri alırken sizinle iletişime geçmiştim artık resmi yollardan sizinle iletişime geçerler.

Mahmut

Eğer gerçekten böyle bir alışveriş yapıldıysa; faturanız, sipariş bilgileriniz ve ürünlerle birlikte bizimle iletişime geçin. Memnuniyetsizlik varsa gereken neyse yapılacaktır. Ancak amaç çözüm değil de karalama yapmaksa, bu yaklaşım da açıkça anlaşılmaktadır. Kalite kendini gösterir, gerçek eninde sonunda ortaya çıkar

Mahmut

İsim, sipariş numarası, fatura bilgisi veya herhangi bir iletişim detayı paylaşılmadan yapılan bu açıklamanın doğruluğunu teyit etmek mümkün değildir. Gerçekten böyle bir alışveriş yapıldıysa, işletme olarak her müşterimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve çözüm kapımız her zaman açıktır. Ancak tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadan, doğrudan sosyal medya üzerinden tek taraflı iddialarla marka itibarını zedelemeye yönelik paylaşımlar iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Gerçek bir memnuniyetsizlik varsa çözüm yolu bellidir; ürün incelenir, durum değerlendirilir ve gerekiyorsa telafi edilir. Mahmut Peynircilik olarak yıllardır birçok müşterimize aynı kalite anlayışıyla hizmet vermekteyiz. Kimliği belirsiz hesaplardan yapılan doğrulanmamış iddialar, emeğimizi ve hizmet anlayışımızı gölgeleyemez.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Demek müşteri memnuniyeti sizin için önemli? O yüzden mi Instagram'da beni engellediniz. Kargo fişini mesajlar bölümünde buldum. Yalan ve karalama ha? Ben bu ürünleri alırken bizzat sizi aradım ürünlerin kalitesini sordum. Soğuk tedarik zinciri ile gelecek mi dedim. Gerek yok 1,5 günde hızlı kargo ile sizde dediniz. Kargolandıktan sonra 4. Gün elime ulaştı. Kargocuya bu kargonun hızlı gönderim olup olmadığını sordum. Normal kargo dedi. Peki soruyorum o halde yalan söyleyen kim arkadaşım? Seninle geçmişte bir husumetimiz mi oldu ki seni karalayayım? Ya da rakip bir firma mıyım ben? Bana olumsuz bir yorumu (hakaret, küfür yok içinde) görünce neden beni engellediğini açıkla. 1,5 güne kargo sizde olur deyip neden 4 günde geldiğini açıkla. Neden tereyağı eritmeye başlayınca ortalık savaş alanına dönüyor onu açıkla. Neden peynirler acı onu açıkla. Kimse parayı sokakta bulmuyor. Milletin hem sağlığı ile hem de cebindeki para ile oynuyorsunuz. CİMER'e de yazayım da bir de onlar senin ürünler ile ilgilensin.

mahmut-peynircilik-erzurum-paketten-cikan-urunlerin-kalitesinden-kesinlikle-memnun-kalmadim-1.jpg