Bal Kavanozu Kırıldı, İade Ya Da Yenisi Talep Ediyorum

7 Nisan’da M***** P********** isimli Instagram hesabından aldığım 22 parçalık, içinde 5 kg tereyağı, çeşitli peynirler, bal, pekmez, ispit fasulyesi, pestil ve akide şekeri bulunan 3500 TL’lik paket İzmir’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda bal kavanozunun tamamen kırıldığını ve içindeki balın tüm kutuya yayıldığını gördüm.

Durumu satıcıya mesajla ilettiğimde verdiği tek cevap "IBAN at" oldu. Ben de ister ücret iadesi yapılmasını isterse kırılan balın yenisinin gönderilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Üstelik yaşadığım durumu Instagram hesabında yorum olarak yazdığımda, yorumumun silindiğini fark ettim.

Paketin gelmiş olması nedeniyle dolandırıcılık yapıldığını söylemek istemem fakat yaşadığım bu süreç, satıcının ne kadar dürüst ve güvenilir olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Gıda ürünü olduğu için özellikle sattığı peynir ve tereyağına güvenmekte de zorlanıyorum.

Kırılan bal kavanozu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün ücretinin iadesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.