Bozulmuş Dondurma Ve Yetersiz Telafi

10.09.2026 tarihinde Mersin Susanoğlu’nda bulunan Migros Jet marketten Magnum Mini dondurmadan iki kutu satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen dondurmalar bozulmuş ve kokmuş durumdaydı. Çocuğum tam yiyecekken fark edip attı, az kalsın küçük bir çocuk bozulmuş ürünü tüketecekti ve gıda zehirlenmesi gibi çok ciddi bir durum yaşanabilirdi.

Ürünleri iade için markete geri götürdüğümüzde çalışan, getirdiğimiz dondurmaları inceledi ve reyondaki satılmamış diğer Magnum ürünlerini de tek tek açarak kontrol etti. Onlarda da aynı bozulmanın olduğunu kendi gözleriyle gördü. Ürünleri Migros Jet’e iade ettik, ardından da durumu Unilever’e e‑posta yoluyla ilettim. Bana telafi için adresimi sordular, ben de paylaştım.

Bugün ise Unilever’den gelen cevap açıkçası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Mailde, yaşanan bu ciddi gıda güvenliği sorunu için sadece 200 TL ve 100 TL değerinde iki alışveriş kuponu tanımlayıp bunları Migros’ta kullanabileceğimi yazmışlar. İnsan sağlığını bu kadar tehlikeye sokan bir olayda önerilen bu kupon miktarının, olası bir gıda zehirlenmesinde oluşabilecek hastane, serum ve tedavi masraflarının yanına bile yaklaşmadığını düşünüyorum. Özellikle Unilever gibi büyük bir firma için bu teklifin son derece sembolik ve yetersiz olduğunu, böyle ciddi bir risk karşısında neredeyse “üzerini kapatma girişimi” gibi göründüğünü belirtmek istiyorum. Böyle bir durumda insan hayatının ve çocuk sağlığının bu kadar değersiz görülmesi beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.

Unilever’den, bu olayı yalnızca küçük bir kupon kampanyası gibi görmeyip, ürünlerinin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, üretim ve dağıtım süreçlerini gözden geçirmesini ve bu olayın ciddiyetine yakışır, sembolik olmayan, gerçekten anlamlı bir özür ve telafi sunmasını bekliyorum. Ayrıca hem benim hem de aynı partiden ürün almış olabilecek diğer tüketicilerin sağlığı için, bu bozulmuş ürünlerin parti numaralarının tespit edilip gerekli uyarı ve geri çağırma süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.