Küflü Dondurma Ürününde Kalite Sorunu Ve Şikayete Cevap Yok

Migros’taki “2 al 1 bedava” kampanyası kapsamında toplam 4 paket Magnum Mini aldım. Paketlerden birinin içindeki 6 adet Magnum Mini’nin tamamı küflenmiş durumdaydı. Dondurmaların üzeri gözle görülür şekilde bozulmuştu ve bu durum hem sağlık açısından ciddi risk taşıdığı hem de böyle bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü İstanbul Beylikdüzü’indeki Migros şubesinden almıştım ve sorunu 19.06.2026 tarihinde fark ettim. Magnum’a sosyal medya üzerinden durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu da markaya olan güvenimi zedeledi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk çıkan ürünlerimin değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarının da incelenmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.