Uygulamada Kampanya Hakları Tanımlanmıyor Ve Bakiye Kullanımı Sorunlu

Magnolia Shop uygulamasını yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve ciddi problemler yaşıyorum. Uygulamada 8 içecek alınca 1 içecek, 8 tatlı alınca 1 tatlı ikram kampanyası bulunuyor; ancak bu haklarım düzgün şekilde tanımlanmıyor. 22.02.2026 tarihinde aldığım tatlı ve içecekler uygulamada hiç görünmüyor. 19.03.2026 tarihinde aldığım içecekler uygulamada görünürken, aynı gün aldığım tatlı bu kez hiç yansımamış durumda. Genel olarak aplikasyon çok kötü çalışıyor.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşma imkanı da bulamıyorum. Yüklenen bakiyenin nasıl kullanılacağını da mağazadaki personele doğru düzgün anlatmamışlar; defalarca bakiye kullanımıyla ilgili sorun yaşadım. Zorla birilerine ulaşmaya çalışıyorum ve ben özellikle sorgulamadığım sürece kimse geri dönüş yapmıyor.

Beylikdüzü Azur şubenize haftada yaklaşık bir kez gidiyorum. Mağazalardaki genç ve dinamik ekibi, ortamı ve temizliği gerçekten beğendiğim için tercih ediyorum; ancak işletme ve uygulama yönetimi konusunda markayı oldukça başarısız buluyorum.

Uygulamada görünmeyen alışverişlerime ait eksik ikram haklarımın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve uygulamanın, özellikle kampanya tanımları ile bakiye kullanım süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçerek konuyla ilgili bilgilendirme yapmasını rica ederim.