Ticket Kartımdan Çifte Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 19:11 ve 19:13’te Hilltown Magnolia Shop şubesinde Ticket yemek kartımla ödeme yaptım. Kasadaki görevli, ilk işlemde ödemenin alınmadığını söyleyerek tekrar denememi istedi; ben de aynı tutarı ikinci kez Ticket ile ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ ödeme alınmamış göründüğü söylenerek bu kez kredi kartımla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Daha sonra yemek kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde Magnolia Shop Coffee Co adına 965 TL’den iki kez olmak üzere toplam 1.930 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Yani şubede bana “ödeme alınmadı” denilmesine rağmen Ticket kartımdan iki kez ücret tahsil edilmiş oldu.

Hilltown şubesini telefonla aradığımda, defalarca denememe rağmen telefona hiç cevap verilmedi. Merkez müşteri ilişkilerini aradığımda ise 3–4 dakika hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım.

Ticket kartımdan Magnolia Shop Coffee Co adına yapılan toplam 1.930 TL’lik fazla tahsilatın tespit edilerek en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.