Magnolia Shop Sırf Erken Kapatmak İçin Müşterinin İçeri Alınmaması

Mall Of İstanbul Magnolia şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM’nin kapanış saati 22.30 olmasına rağmen, saat daha 21.10–21.20 civarındayken çalışanlar “kapalıyız” diyerek müşterileri geri çeviriyor, açık alanda hizmet vermediklerini ve kapandıklarını söylüyorlar.

AVM hâlâ açıkken ve resmi kapanış saatine bu kadar süre varken müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Sırf erken kapatmak için müşterinin içeri alınmaması, Magnolia gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca Magnolia Mall Of İstanbul şubesi ve gerekirse merkez yönetimden konuyla ilgili tarafıma açıklama, geri dönüş ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.