Kapanış Saatinde Mağaza Çıkış İsteği Ve Hizmet Reddi

27.02.2026 tarihinde saat 21.54 civarında Kanyon AVM’de bulunan Magnolia Shop şubesinde hoş olmayan bir durum yaşadım. AVM’nin kapanış saati 22.00 olmasına ve kapanmasına henüz 6 dakika varken, mağaza personeli içeride hâlâ müşteriler varken mağazayı “kapandı” diyerek adeta boşaltmaya çalıştı ve bizim de mağazadan çıkmamızı istedi.

Üstelik paket olarak alabileceğimiz bir ürün için talepte bulunmamıza rağmen, kapanış bahanesiyle hizmet vermeyi reddetmeleri hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranıştı. Sırf “mağazadan herkes çıkarılsın” mantığıyla hareket edilmesi, müşteriye karşı oldukça kaba ve saygısız bir yaklaşım olarak kalmıştır.

Personelin bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını, böyle bir davranışta bulunan personel veya personellerin uyarılmasını ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.