Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum

magnetcraft.co’nun kendi web sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde iki adet 100 parçalık yapı blogu siparişi verdik ve ürünler için kredi kartı ile tek çekim olarak 3.763,62 TL ödeme yaptık. Sipariş numaramız 49 83’tür.

İlanda aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra tarafımıza ürünlerin yurt dışı stoklar nedeniyle biraz gecikeceğine dair mesaj geldi ve ürünün gönderileceği söylendi. Ancak 9 Aralık’ta hiçbir talebimiz olmadığı halde, sanki siparişi biz iptal etmişiz gibi bir iptal maili aldık. Bu iptale rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Yaşanan süreçte müşteri hizmetleri olarak belirtilen telefon numarasını defalarca aradım, mail gönderdim, Instagram sayfalarına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün var ne de paramız iade edilmiş durumda ve tamamen muhatapsız bırakıldık.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.763,62 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.