Sigortam Olmasına Rağmen 1800 TL Serum Ücreti İstendi

09.06.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Ankara Çankaya’daki Özel Magnet Hastanesi’ne muayene olmak için gittim. Girişte tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu belirttim ve Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olduğu söylendi. Normal muayenem yapıldıktan sonra, bana serum takılması gerektiği ifade edildi.

Muayene sonrası görevli kişi, serum için benden 1.800 TL talep etti. Kendisine tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu, bu tarz ek ücretlerin çıkmaması gerektiğini ve bir yanlışlık olabileceğini söyledim. Buna rağmen isterseniz ekrana bakın, bu serumu taktıracaksanız sizden 1.800 TL almam gerekiyor diyerek ısrarcı oldu. Bu durum karşısında hasta halimle kendimi mağdur ve çaresiz hissettim ve herhangi bir işlem yaptırmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Acil bölümünün bir hastane için en kritik yerlerden biri olmasına rağmen, oraya işini bilmeyen ve süreçlere hakim olmayan bir personel koyulması hem güven sarsıcı hem de hastalar açısından son derece mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca muayene dışında herhangi bir işlem yaptırmamama rağmen, kimlik fotokopim de alındı.

Özel Magnet Hastanesi’nin acil bölümünde ve ilgili birimlerinde, sigorta ve ücretlendirme süreçlerini doğru bilen, eğitimli ve yetkin personel çalıştırmasını, yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.