Acil Serviste Aşırı Ücret Ve İade İhmali

29.08.2026 Cumartesi günü annemin damar yolu ile antibiyotik tedavisi için Ankara Magnet Hastanesi Tandoğan şubesinin acil servisine başvurduk. Antibiyotiği annemin özel klinikteki doktoru yazdı ve kendisi, ilacın herhangi bir özel hastanenin acil servisinde uygulanabileceğini belirtti. Biz de Magnet Hastanesine ilacı kendimiz temin ederek götürdük.

Sadece ilacın damar yolundan uygulanması için hastane bize 5.000 TL ücret çıkardı ve bu tutarı pos üzerinden tahsil ettiler. Sonrasında diğer özel hastanelere sorduğumuzda, ilacı kendimiz getirdiğimiz için bu işlemin 1.300–1.700 TL aralığında olduğunu öğrendik. Bunun üzerine Magnet Hastanesini telefonla arayarak tekrar fiyat sordum, bu defa da bana 3.000 TL olduğunu ifade ettiler.

Ardından aynı gün oraya geldiğimizi ve bizden 5.000 TL alındığını söylediğimde, telefondaki yetkili kişi fiyatlarda bir güncelleme olmuş olabileceğini belirtti. Ben de bir hastanenin bilgi bölümünün bu konuda net ve doğru bilgi vermesi gerektiğini, burada açık bir hata olduğunu ilettim. Daha sonra aynı yetkili, “Sizden 5.000 TL alınmamalıydı” diyerek hatayı kabul etti ve üst yetkilileriyle görüşüp ertesi gün iade için bana dönüş yapacaklarını söyledi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben her aradığımda ise konu geçiştiriliyor, “Arayacaklar dedilerse ararlar” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Ücret 3.000 TL bile olsa, diğer bilinen iyi özel hastanelere göre yaklaşık 1,5 kat daha pahalıdır. Üstelik bizden 5.000 TL alınmış, hatalı işlem sözlü olarak kabul edilmiş olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmamış ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Anneme uygulanan bu işlem için alınan 5.000 TL’nin, hastanenin kendi beyan ettiği güncel ve gerçek tutar üzerinden hesaplanarak fazla alınan kısmının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla yapılan görüşmelerdeki ilgisiz tavırla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.