Üç Ay Teslimatsızlık Ve İade İhmali

Magnet Bastır adlı firmadan 28.02 tarihinde online olarak kredi kartımla yapışkan kare çerçeve ve duvar tablo resmi siparişi verdim. Ücretini peşin olarak ödememe rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçti ve tarafıma ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, iademin muhasebe birimine iletildiği, belirli bir banka ile ilgili kota sebebiyle gecikme yaşandığı, iade taleplerinin yoğun olduğu için sürecin uzadığı ve en kısa sürede iade yapılacağı gibi aynı kalıpta cevaplarla sürekli oyalanıyorum. Ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım. Tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikme ile oyalama süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.