to read complaints and reviews, or file yours.Magly'den Kargo Ve İade Sorunu
02.05.2026 tarihinde Magly firmasına ait magly.com.tr internet sitesi üzerinden #mgly22309 numaralı sipariş ile 72 parçalık manyetik blok seti satın aldım ve 2.333,25 TL ödeme yaptım. Siparişimi site üzerinden kontrol ettiğimde sistemde ürünün 4 Mayıs’ta yolda olduğuna dair bilgi ve bir kargo gönderi kodu gördüm ancak bu gönderi kodu hiçbir şekilde aktif olmadı.
Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi ne de ürünlerim elime ulaştı. Kargo firmasıyla görüştüğümde satıcı firmanın ürünü kargo şubesine hiç teslim etmediği bilgisi verildi. Magly firmasıyla iletişime geçmek için e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca yaptığım iade talebi de sonuçsuz kaldı, ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi ve 2 Mayıs’tan beri mağdur durumdayım.
Ürünlerimin acilen hazırlanıp gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.333,25 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nihan Hanım, 02.05.2026 tarihinde #mgly22309 numaralı siparişinizle 72 parçalık manyetik blok setini 2.333,25 TL karşılığında satın aldığınızı ve siparişinizin 4 Mayıs'ta yola çıkacağına dair bir gönderi kodu gördüğünüzü fakat bu kodun aktif olmadığını, kargo firmasıyla yaptığınız görüşmede ürünün kargo şubesine teslim edilmediği bilgisini aldığınızı öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca e‑posta yoluyla firmamıza ulaşma girişimlerinizin yanıt almadığını ve iade talebinizin sonuçsuz kaldığını da not ettik. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz; mağduriyetinizi anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Siparişinizin iki olası çözümünü aynı anda değerlendiriyoruz: 1. **Ürün teslimatı**: Lojistik ekibimizle iletişime geçerek ürününüzün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve geçerli bir takip kodu ile tarafınıza iletilmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep edilirse en kısa sürede bildirilecektir. 2. **Sipariş iptali ve iade**: Eğer ürünün hızlı bir şekilde teslim edilmesi mümkün olmazsa, siparişinizi iptal ederek 2.333,25 TL tutarındaki ödemeyi aynı ödeme yönteminizle 3 iş günü içinde iade edeceğiz. Bu iki seçeneği aynı anda yürütmekte olduğumuz için, sizden bir yanıt beklemekteyiz. Süreç tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Her iki durumda da mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi önceliğimizdir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Sevgiler, Magly Ailesi
Şikayetimle ilgili soruna en kısa sürede dönüş yaptığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim
