Çözüldü: Magly Markasının İsmiyle Yapılan Sahte Instagram Satışı Mağduriyetim

Beza · 2026-04-18T10:44:51+03:00

Magly markası ile ilgili, isminin kullanıldığı dolandırıcılık niteliğinde bir durum yaşadım. Instagram’da “annelerin. Evi” adlı, takipçi sayısı çok yüksek bir sayfada Magly magnetic tiles ürünlerinin sınırlı sayıda satışı olduğu duyuruldu. Bu duyuruya güvenerek 72 parça manyetik blok ürününü 1.299 TL karşılığında, havale yoluyla satın aldım. Ödemeyi 10.04.2026 tarihinde saat 17:07’de, dekont üzerinde alıcı adı “Ömer Kartaler” olarak görünen hesaba ve açıklama kısmına da talep ettikleri üzere “#7996” yazarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemini yaptıktan sonra ne ürün tarafıma gönderildi ne de ilgili Instagram sayfası ile herhangi bir şekilde iletişim kurabildim. Sayfanın dolandırıcı olduğunu sonradan fark ederek Instagram üzerinden şikayet ettim ancak şu ana kadar mağduriyetimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte Magly ile doğrudan bir yazışma yapmadım; fakat markanın adı kullanılarak haksız kazanç elde edilmesi, benim gibi tüketicilerin güvenini sarsan ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Magly markasından, isminin bu şekilde kötüye kullanılmasının önüne geçebilmek için benzer sahte hesap ve duyurulara karşı daha görünür ve etkili önlemler almasını, resmi sosyal medya kanallarında yalnızca kendi yetkili satış kanallarını açıkça duyurmasını ve bu tür hesaplar hakkında bilgilendirici açıklamalar yapmasını talep ediyorum. Hem benim hem de aynı yolla mağdur edilmiş olabilecek diğer tüketicilerin korunması için markanın bu durumu ciddiyetle ele almasını ve adım atmasını bekliyorum.

Magly

Beza Hanım Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi

Beza

Marka ile doğrudan ilgili olmayan bir sorun olmasına rağmen çok hızlı bir dönüş sağlamaları ve maddi hiçbir yükümlülüğü olmamasına rağmen farklı bir kişi tarafından yaratılmış mağduriyeti gidermek adına kupon tanımlamaları oldukça nazik bir davranıştı. İlgi ve alakaları, ayrıca her nokta ile ayrı ayrı ilgilenmiş olmaları için teşekkür ediyorum.