Ödeme Yapıldı Sipariş Bilgilendirmesi Ve Teslimat Yok

Oya

Magic Wipe’ın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, 29 Ocak tarihinde iyzico aracılığı ile kredi kartımdan 1.049 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. İlgili sipariş numaram RPFPPCHLX’tir.

Bu süreçte ne SMS ne mail ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi, attığım SMS’lere de cevap alamadım. Magic Wipe’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve kargo süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

08 Şubat 12:32

29 Ocak tarihinde internet üzerinden Magic Wipe TR adlı siteden ürün siparişi verdim. Ödemem Iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı ile 1.049 TL olarak çekildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimi takip edebileceğim bir kanal bulamadım, firma tarafına ulaşamadım ve Iyzico tarafından alınan bu ödemeye rağmen para iadem de gerçekleşmedi. Ne Magic Wipe TR’den ne de Iyzico’dan şu ana kadar hiçbir şekilde irtibat kurulmadı.

Ödenen 1.049 TL tutarındaki bedelin, Iyzico aracılığıyla kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

05 Şubat 13:15

Magic Wipe üzerinden iyzico aracılığıyla ürün siparişi verdim ve 29 Ocak tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan r*** kodlu işlem ile 1.049 TL ödeme yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürünler bana teslim edilmedi.

Daha önce de aynı konuyla ilgili olarak Şikayetvar’da şikayetimi yayınladım ancak firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem Magic Wipe hem de iyzico tarafına telefonla ve çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sürecim hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi, firmalara ulaşılamaması ve önceki şikayetimin de cevapsız bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünlerimin derhal gönderilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 1.049 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.