to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Köşe Takımı Oturma Kısmı Yüksekliği Nedeniyle Sağ Tarafa Kayıyor, Servis Cevap Vermiyor
Burdur Magic Life Mobilya’dan Kasım 2025’te özel sipariş olarak bir köşe takımı aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kanepenin oturma kısmının ortasının diğer kısımlara göre daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu nedenle kanapeye oturduğumda vücut sağ tarafa doğru kayıyor ve rahatsız edici bir şekilde yatma hissi oluşuyor.
Sorunu iletmek için önce Burdur’daki satış mağazasına gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine doğrudan fabrikayla iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, Burdur’a servis geldiğinde benimle irtibata geçeceklerini ve servis yönlendireceklerini söyledi, ancak neredeyse bir yıl olacak ne arayan oldu ne de soran.
Ürünün faturası hâlâ evimde mevcut ve bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kanepenin oturma kısmındaki bu yükseklik probleminden dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Magic Life Mobilya’nın en kısa sürede evimize servis yönlendirerek kanepenin yerinde kontrolünü yapmasını ve gerekli tamir veya düzeltme işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Burdur Magiclife Mobilya’dan yaklaşık Eylül 2023 civarında 10 bin TL’nin üzerinde bir bedelle bir köşe oturma grubu satın aldım. Ürünün özellikle ikili kısmında belirgin bir potluk ve yükseklik farkı oluştu, görsel olarak da kullanım açısından da rahatsız edici bir durum var. Yetkili bayiyi aradığımda servis yönlendireceklerini söylediler. Bir kere arandım ve servisin gelecek hafta içi ürünü alacağı bilgisi verildi ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan soran. 10 Nisan 2024 tarihinde servise tekrar mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce bu konuyu şikayet sitesine de yazmama rağmen bir sonuç alamadım ve yaklaşık 1 yıldır bu sorun çözülmeden bekliyorum. Ürünün fatura ve garanti evrakları dosyalarımda mevcut. Köşe takımının ikili kısmındaki potluğun ve yükseklik sorununun servis tarafından incelenerek, mümkünse onarım ya da gerekli görülürse parça değişimi ile düzgün ve sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca tarafıma net bir tarih verilerek bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
