Kalitesiz Manyetik Kirpik Ve Açık Pakette İade Reddi

Magic Eyes’in Instagram üzerinden satışını yaptığı manyetik kirpikleri yaklaşık 2–3 gün önce satın aldım. Siparişi normal sistemden veremediğim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ücreti IBAN’a havale ederek ödedim. Ürün manyetik kirpik olmasına rağmen mıknatıs kalitesi o kadar kötü ki, kirpik kesinlikle göze tam olarak oturmuyor ve bir türlü takılmıyor.

Instagram’daki resmi hesaplarında ürünün çok pratik olduğu söyleniyor, fakat pratiklikten eser yok. Yaklaşık 5 senedir düzenli olarak kirpik takan, eli bu işe yatkın biri olarak bu kadar zor takılan ve kalitesiz bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum. Buna rağmen “paket açılırsa iade alınmaz” denilerek iade hakkımın önü tamamen kesiliyor. Paketi açmadan, ürünü kirpiğime denemeden nasıl iade edip etmeyeceğime karar vermem bekleniyor, bu durum bana göre tüketiciyi mağdur eden ve mantıksız bir uygulama.

Hem üründen hiç memnun kalmadım, hem de iade koşullarının adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ücretimin iadesini veya en azından ürünün sorunsuz, kullanılabilir bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.