Mıknatıslı Kirpik Ürününün Reklamı Gibi Çalışmaması Ve İade Talebi

Merhabalar bir çözüme ulaşabildiniz mi benimde aynı şekilde

Gerçek anlamda destek talep ediyorsanız, lütfen siparişte geçen isim–soy isim ve sipariş numaranızı paylaşınız. İlgili bilgiler iletildiği takdirde, konu mevzuat çerçevesinde tarafımızca incelenecek ve gerekli değerlendirme yapılacaktır.

Ayrıca söz konusu ürün, niteliği gereği kişisel kullanım ve hijyen ürünü kapsamında yer almakta olup, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca kullanım sonrası iade kapsamı dışında bulunmaktadır. Bu hukuki durum firmamızın tek taraflı bir uygulaması değil, yürürlükteki mevzuatın açık bir sonucudur. Buna rağmen, tarafımıza isim, soy isim ve sipariş numarası gibi en temel bilgiler dahi iletilmeden, destek sunmamız fiilen mümkün olmayan bir durumda kamuya açık bir platformda paylaşım yapılmıştır. Sipariş bilgileri olmadan herhangi bir inceleme yapılması, sürecin değerlendirilmesi veya çözüm sunulması mümkün değildir. Bu durumda firmamızdan nasıl bir destek beklendiği tarafımızca anlaşılmamaktadır.

Merhabalar Elif Hanım, Paylaşımınızda “reklam” olarak ifade edilen içerikler, firmamız tarafından hazırlanmış yanıltıcı tanıtımlar değil; ürünü satın alan gerçek kullanıcıların, kendi rızalarıyla ve kendi deneyimlerini yansıtarak oluşturdukları kullanıcı deneyim videolarıdır. Sosyal medya hesaplarımızda 150’den fazla uygulama videosu ve 3000’in üzerinde doğrulanabilir müşteri memnuniyet görseli herkesin erişimine açık şekilde yer almaktadır. Ürünle birlikte gönderilen QR kod aracılığıyla detaylı kullanım videoları sunulmakta olup, bu içerikler izlenmeden yapılan uygulamalarda ürünün doğru şekilde takılamaması mümkündür. Bu durum ürünün vaatlerini yerine getirmediği anlamına gelmemekte; tamamen kullanım şekliyle ilgilidir.