to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Gerçek Dışı Belgeler Talep Etmesi Ve Tedavinin Gecikmesi
Magdeburger Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, doktorumun yazdığı fizik tedavi programı için 25 Mart 2026 tarihinde gerekli belgeleri iletmeye başladım. Ancak 27 Mart 2026’dan itibaren evraklarım "eksik" denilerek ve benden olmayan/erişemeyeceğim belgeler istenerek süreç uzatıldı, provizyonum hâlâ sonuçlandırılmadı.
Şirket, benden özellikle 02.08.2018 ve 16.08.2018 tarihli muayene formlarını talep etti. Bu tarihlere ait muayene kayıtları, şu anki şikayetlerim ve fizik tedavi ihtiyacımla doğrudan ilgili olmadığı halde bu formlar ısrarla isteniyor. Hastaneye bu formlarla ilgili başvurduğumda, ellerinde sadece mevcut, detaylı olmayan formlar olduğunu, daha ayrıntılı evrak olmadığını belirttiler. Bunun üzerine bu belgeleri sigorta şirketine tekrar iletmeme rağmen, formlar yeterli görülmedi ve yeni, gerçekte var olmayan evraklar talep edilerek süreç tıkandı.
Bu süre zarfında fizik tedavi ihtiyacım devam ederken, provizyon onayı çıkmadığı için tedavim başlayamadı ve hastane, sigortadan onay gelmediği için işlemi reddettiğini iletti. Mail ve telefon dahil çeşitli kanallardan en az 10 kez arama yapmama ve 8–9 kez mail göndermeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece evrak talepleri yinelendi.
Gerçekçi ve temin edilmesi fiilen mümkün olmayan, üstelik mevcut şikayetimle doğrudan bağlantılı olmayan belge talepleriyle sürecin uzatılması nedeniyle tedavime başlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Doktorumun talep ettiği fizik tedavi programının mevcut evraklarla ivedilikle değerlendirilmesini ve provizyonumun gün içinde ivedilikle onaylanmasını, aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu ve SEDDK nezdinde resmi şikayet başvurusu yaparak uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Geri bildirimin alındığını belirttiğiniz için teşekkür ederim. Ancak tarafıma henüz somut bir çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Bugün bu sorun çözülmezse Seddk'ya şikayet oluşturup maddi manevi tazminat talebinde bulunacağım.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Mail adresimde geri bildiriminizi göremedim. Şayet yolladıysanız tekrar paylaşır misiniz?
İstediğiniz beyanı da diğer evrakları da yolladım. Resmen oyalıyorsunuz. Son maillerimi ve attığım belgeleri itinayla inceleseniz zaten işlemimi onaylardınız.
