Magdeburger Sigorta Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Tamamlayıcı sağlık sigortamın bulunduğu Magdeburger ile Antalya Medstar Topçular Hastanesi’nde 20.01.2026 tarihinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rutin bir kadın doğum kontrol randevusu! İçin hastaneye gittim, geçmişte geçirdiğim ameliyat ve tanı tamamen farklı bir konuyla ilgili olmasına rağmen, Magdeburger provizyon birimi daha önceki tanım ve rahatsızlığım gerekçesiyle bu muayenemi karşılamayacaklarını iletti.

Kadın doğuma gitme sebebim sadece rutin kontrol amaçlıydı ve mevcut muayenem ile geçmiş rahatsızlığım arasında hiçbir bağlantı yoktu. Nitekim epikriz belgemde de yalnızca normal kontrol bilgileri yer almakta, geçmiş hastalığıma dair herhangi bir tanı bulunmamaktadır. Buna rağmen işlemim onaylanmadı ve 3.900 TL tutarında bir ödeme çıkmasına sebep olundu. Ben bu ücreti ödemek zorunda kalmamak için diğer sigorta şirketim a*** üzerinden işlemi gerçekleştirerek sorunu çözdüm, ancak Magdeburger’in bu süreçteki haksız uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Hastane yetkilileri de Magdeburger provizyon bölümü ile görüştüklerinde, yetkilinin yüzüne telefon kapatılmış olması son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir davranış olmuştur. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önceki tanımdan dolayı kadın doğum muayenemin karşılanamayacağı söylenmiş, ancak muayene sebebimin bu tanıyla ilgisi olmadığı yönündeki itirazım dikkate alınmamıştır.

Rutin kontrol amacıyla gittiğim, epikriz belgelerimde de açıkça normal kontrol yazan bir muayenenin, önceki tanı gerekçesiyle keyfi biçimde karşılanmamasını kabul etmiyorum. Magdeburger’in bu hatalı uygulamasını gözden geçirerek poliçemi gerçek kapsamına uygun şekilde işletmesini, yaşanan mağduriyetin resmi olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.