Magdeburger Sigorta Kasko Poliçemdeki Rayiç Bedel Göz Ardı Edilerek Eksik Hasar Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar · 2025-11-04T21:20:13+03:00

2023 yılında yurt dışından engelli raporuyla aldığım 2021 model Volkswagen Jetta aracımla 25/09/2025 tarihinde Mardin'de trafik kazası geçirdim. Servis tarafından yapılan değerlendirmede aracın ağır hasarlı olduğu belirtildi. Kasko poliçemde rayiç bedel ibaresi yer almasına rağmen, Magdeburger Sigorta poliçe numarası 64630116 olan dosyam için ısrarla fatura bedeli üzerinden ödeme yapılacağını iletti. Aracın güncel piyasa değeri yaklaşık 2 milyon tl olmasına rağmen, tarafıma sunulan teklif yalnızca 500.000 TL'dir. Ayrıca bu süreçte çekici ve vinç ücreti de ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve başvurum kesin olarak reddedildi. Kasko poliçemin süresi şu anda dolmuş durumda. Mağduriyetimin giderilmesi ve hasar ödememin aracımın güncel piyasa değeri üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Magdeburger Sigorta

Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.

Magdeburger Sigorta

Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.

Serdar

Talep edilen miktar kesinlikle piyasanın üstünde değildir. Türkiye’de bu aracın 2017 modeli bile 1.4-1.5 milyon bandındadır. Aracın satışı yapılmayacak hurdaya ayırma işlemi yapılarak tarafıma kasko poliçesinde belirtilen rayiç bedel üzerinden ödeme yapılacak. Zaten bütün yasal yollara başvuracağım. Madem rayiç bedel ödenmeyecek o zaman Poliçede rayiç bedel ibaresi neden geçiyor. Bu aracın bana maliyeti sadece fatura bedeli değil ki. Bu aracı alıp Türkiye’ye getirip yapılan işlemlerin maliyeti dahi çok yüksek. Siz bunu göz ardı ediyorsunuz. Ben yaklaşık 3 aydır bir engelli olarak mağdur durumdayım. Aracım yok toplu ulaşım aracıda kullanamıyorum. Madem kasko poliçesinde belirtilen rayiç bedel üzerinden ödeme yapmayacaksınız. Siz kasko yaparken neden rayiç bedel üzerinden para aldınız. Aracın piyasa değeri 1.6 milyon iken 550 bin tl gibi komik bir rakam teklif ettiniz. O paraya şu anda 20 yaşında bir araç bile satın alınmıyor. Bir engelli bireyi bu kadar aşağıladınız. Rencide ettiniz. Haber kanallarına sizin hakkınızda röportaj vereceğim