16.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlardaki Mado şubesinde uçağımı beklerken menüde 165 TL olarak gördüğüm simidi almak istedim. Tam o sırada gözümün önünde fırından yeni simitler çıktı, fakat kasadaki görevli bu simitleri “simit” olarak satmadıklarını, sadece simit sandviç ya da kaşarlı simit olarak alabileceğimi söyledi. Kaşarlı simit ise aslında aynı simidin ikiye bölünüp arasına kaşar konmuş haliydi.
Normal simit menüde 165 TL iken, kaşarlı simidin 435 TL olduğunu öğrendim. Yani Mado, simidi menüye daha uygun fiyatlı bir ürün olarak koymasına rağmen, hazırda bulunan bu ürünü müşteriye satmayıp, zorunlu olarak daha pahalı ürünleri tercih etmeye yönlendiriyor. Bu durum, özellikle zaten masasına oturmuş ve sipariş vermek üzere olan yolculara karşı emrivakiyle daha pahalı ürün satılması anlamına geliyor ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Kasadaki görevliye simit olduğunu söylememe rağmen, “onu satmıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulamadır.
Mado’dan, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve bu şubedeki satış politikasının acilen düzeltilmesini istiyorum. Menüde görünen, fiilen üretilen ama kasıtlı olarak satılmayan ürünlerle müşterilerin bu şekilde göz göre göre daha pahalıya yönlendirilmesinin engellenmesini ve gerekli denetim ile personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar