to read complaints and reviews, or file yours.Mado Anatolium Şubesinde Hijyen Sorunu Kirli Kahvaltı Tabağı
13 Şubat Cuma günü saat 12.00 civarında Mado Anatolium şubesinde kahvaltı için bulunduğumda, verilen kahvaltı tabağının hijyeninden ciddi şekilde rahatsız oldum. Tabağın içindeki peynirlerin üzeri resmen toz kaplıydı, kullanılmış ve kirli bir peçete vardı, simit bayattı ve tabağın zeytin olan kısmının içinden yumurta kabuğu çıktı. Bu görüntü ve durum nedeniyle sanki başkasının artıklarını yiyormuşum gibi hissettim.
Ödememi yemek kartı ile gerçekleştirdim. O an için durumu çalışanlara iletmedim; ancak bu yaşadığım deneyimden sonra Mado Anatolium şubesinin kesinlikle denetlenmediğini, hijyen ve özen konusunda çok geride kaldığını düşünmeye başladım. Mado’nun diğer şubelerine de gidiyorum ve aradaki fark çok net bir şekilde hissediliyor; en kötü deneyimi Anatolium şubesinde yaşadım.
Hijyen ve ürün hazırlama süreçlerinin acilen denetlenmesini, bu şubede gerekli kontrollerin yapılarak standartların diğer Mado şubeleri seviyesine getirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Şubemizi ziyaretiniz sırasında kahvaltı sunumunda yaşadığınız hijyen kaynaklı olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Aktardığınız durumlar, hizmet ve kalite standartlarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. MADO olarak tüm şubelerimizde hijyen, ürün güvenliği ve misafir memnuniyeti en öncelikli konularımızdır. Bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilgili operasyon ve denetim ekiplerimize iletilmiştir. Anatolium şubemizde gerekli incelemeler gerçekleştirilerek sorunun kaynağı tespit edilecek ve gereken tüm aksiyonlar alınacaktır. Bu tür durumların anlık olarak şubede iletilmesi sürecin hızlı ilerlemesini sağlamakla birlikte, tarafımıza yapılan her geri bildirim de titizlikle değerlendirilmektedir. Eğer yaşadığınız duruma ait görseller mevcutsa, inceleme sürecimizi desteklemesi adına bizlerle paylaşmanız memnuniyetle karşılanacaktır. Yaşattığımız rahatsızlık için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sürecin yakından takip edileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
