to read complaints and reviews, or file yours.Küf Kokulu Limonata İçilemez, İade Ve Kontrol Talebi
7 Mart saat 17:58 civarında Ankara Ankamall Mado şubesinde sipariş verdiğim limonata kesinlikle taze değildi ve küf kokuyordu. Bu nedenle ürünü içemedim.
Durumu personelle paylaştığımda, üründe bir sorun olmadığını, baktırdıklarını söyleyerek şikayetimi dikkate almadılar. Hem ürünün kokusu hem de tavır nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissettim.
Küf kokan bir ürünü içmediğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrarlanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve personelin şikayetlere karşı daha duyarlı olmasını istiyorum.
Merhaba Tülin Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili geri bildiriminiz Mado Ankamall Şubesi ile paylaşılmış ve şube tarafından yapılan ilk kontrolde aynı gün satışı yapılan limonatalarla ilgili benzer bir şikayete rastlanmadığı, ürünlerin günlük olarak hazırlanıp servis edildiği ve kontrollerde küflenmeye dair bir bulguya rastlanmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, konunun daha detaylı incelenebilmesi adına ürüne ait görsel veya varsa ek bilgi bulunuyorsa bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli inceleme yeniden yapılacak ve gerekli görülmesi halinde ilgili aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz ayrıca şube ve bölge yetkilileriyle paylaşılacak olup, ürün kontrolleri ve misafir geri bildirimlerine yaklaşım konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Küf kokusunun görselini siz nasıl çıkartıyorsunuz? Koku diyorum tat diyorum siz kendinizi çok mu zeki sanıyorsunuz. Atilla Kanbur beye bu talebi ileteceğim. İçmeden kalktık ya aklımızda sorunumuz mu var bizim?2. Şikayetim. Birinde dolan. Dı. Rıcı gibi fazla alırsınız diğerinde bu. Burada kalmayacak şikayetim. Her yerden yazacağım göreceksiniz
