Doğum Günü Pastası Hediye Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Merhaba, Mado'nun doğum gününe özel pasta ve dondurma hediyesi varmış. 08.03.2025 tarihinde Mado Global uygulamasını indirdim ve indirme hediyesi olarak dondurma kazandım. Ancak pasta hediyesi sisteme düşmemiş. 09.03.1996 doğum yılını girdim, aradan gün geçti ama hala düşmedi. Diyarbakır'daki Mado şubesine gittik, başka müşterilerin aldığını ama bizimkinin hala sisteme düşmediğini söylediler. Bu konuda yardımcı olur musunuz? Mado'nun çağrı merkezi müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Merhaba Hilda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli incelemelerin ve uyarıların yapılabilmesi adına mobil uygulamadan kazandığınıza dair varsa görsel iletmenizi rica ederiz. Ayrıca Diyarbakır'da 3 şubemiz olup hangi şubede bu durumu yaşadığınızı bize net şube bilgisi iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler, konuyu incelememizde bize yardımcı olacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz; en kısa zamanda sorununuzu çözmek için sizden bilgi beklemekteyiz. İyi günler dileriz. Mado Müşteri İlişkileri

Diyarbakır Ceylan AVM şubesi ama Şubeyle alakalı bir durum olduğunu düşünmüyorum doğum günü pasta hediyesi uygulama içinde görünmüyor

Ve bu da sağladıkları müşteri memnuniyeti çağrı merkezini aradığında hat hiçbir şekilde düşmüyor çalmıyor bile
Merhaba Hilda Hanım, Operasyonel incelemelerimizi yaparak en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz.

Neyden kaynaklı benim uygulamaya pasta hediyesini düşmediğini söyler misiniz benim dışımda d. Bakırdan yapan diğer kişilere oluyor da neden bana olmuyor ve iletişime görebileceğim bir çağrı merkezi num yazar mısınız
Merhaba Hilda Hanım, Detaylı araştırabilmemiz adına, kullanıcı bilgilerinizi de iletmenizi rica ederiz. Bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Kullanıcı bilgisi yazıyor zaten epostam duruyor uygulamanıza sorun mu yaşıyorsunuz kısmından yazmışım size num. Uygulamada kayıtlı daha ne kadar açık bilgi istiyorsunuz bana size ulaşabileceğim arayabileceğim bir numara verir misiniz e-posta değil
Merhaba Hilda Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Mobil uygulamanızda ürününüz neden gözükmediğine dair inceleme yaptırabilmemiz adına, kullanıcı bilgilerinizi bize ekran görüntüsü olarak iletmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz.

Buradan uygulamayı indirmeye özel dondurma verildi ama doğum günü hediyesi verilmedi adı altında şikayet talebi oluşturdum Mado'nun linkini verdiniz oradan iletişime geçtim size dönüş sağlanacaktır dendi oradan da istenilen bilgileri verdim ama 1 ay oldu hala net olumlu bir dönüş sağlanmadı o kadar insan faydalandıysa ben neden faydalanamıyorum ve uygulamayı boşuna mı indirdim
















