to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir Metropol Mado’da Köri Soslu Tavukta Yanmış Koyu Renk Ve Çiğ Et, 40 Dakikalık Bekletme
19.08.2026 tarihinde Ataşehir Metropol AVM’deki Mado şubesinde köri soslu tavuk sipariş ettim. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra masaya gelen yemeğin köri sosu aşırı yoğun, rengi normalden çok daha koyu ve yanmış gibi siyaha yakın görünüyordu; ayrıca ağır bir koku vardı. Tavuk etlerinin bir kısmı da çiğ kalmıştı.
Durumu mağaza sorumlu personeline ilettiğimde, kendisi de yemeğe baktığında tavukta bir hata olduğunu kabul etti ve düzeltme teklif etti. Ancak bu kadar süre bekledikten sonra bu halde bir yemeğin masaya gönderilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Herhangi bir telafi ya da ikram beklentim yok, fakat bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve denetim süreçlerinin gözden geçirilerek bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde bir ürün sunulmamasını rica ediyorum.
Merhabalar Yağmur Hanım, Öncelikle 19.08.2026 tarihinde Ataşehir Metropol AVM MADO şubemizde yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaklaşık 40 dakika beklemenizin ardından ürünün beklediğiniz standartlarda olmaması ve özellikle tavuk ürününde pişirme ile ilgili bir sorun yaşamanızın sizi rahatsız etmiş olmasını anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz konu Bölge Müdürlüğümüz ve şube yönetimimiz tarafından titizlikle ele alınacak, mutfak ve ürün hazırlama süreçleri kapsamında gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve aksiyonlar da alınacaktır. Herhangi bir telafi beklentiniz olmadığını özellikle belirtmiş olmanıza rağmen, konuya ilişkin hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizin hizmet standartlarımızın geliştirilmesine katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
