Ürünüm Teslim Edilmedi, Takip Numarası Ve Geri Dönüş Yok

12 Şubat’ta Madame Mercy’nin kendi web sitesi üzerinden 899 TL tutarında bir set siparişi verdim. Sipariş numaram #6707. 13 Şubat’ta sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo takip numarası verilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm geliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ücret banka tarafından tahsil edildi.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 899 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.