Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Çözüm Bekliyorum


12 Şubat’ta Madame Mercy’nin kendi web sitesi üzerinden 899 TL tutarında bir set siparişi verdim. Sipariş numaram #6707. 13 Şubat’ta sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo takip numarası verilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm geliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ücret banka tarafından tahsil edildi.
Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 899 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.


Madame Mercy online mağazasından 21.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve havale ile 799 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma siparişiniz kargoda şeklinde bir e-posta geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Sipariş numaram #1032’dir. Sitede ürünlerin iki iş günü içind...

22 Ocak’ta Madame Mercy internet sitesinden iç giyim ürünleri için yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sitede hesap açma imkanı yok, sadece telefon numarası girerek sipariş veriliyor. Ödeme işlemimden sonra ekranda yalnızca “en kısa sürede bilgilendirilecektir” ifadesi yer a...

1 hafta önce Madame Mercy internet sitesinden iç giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 843AH9498E. Ödemeyi kredi kartı ile 3296₺ olarak yaptım. Siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıld...
Yorumlar