to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Görsellerle Uyuşmayan Lingerie Seti İçin İade Talebi
Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden #12853 numaralı siparişimle Barbie 6 Parça İpek Saten Set – Özel Kutulu & Bodysuit Hediyeli Lüks Paket ve Beyaz Dantel Gecelik – Tanga Hediyeli 2 Parça Şık ve Romantik Lingerie Set satın aldım. Ürünler kapıda ödeme ile toplam 5.497 TL ödeyerek elime ulaştı.
Paketleri elime aldığım anda yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu fark ettim, ayrıca ürünlerin üzerinde yanlış ve özensiz dikişler dikkatimi çekti. Ürünleri daha yakından incelediğimde, sitelerinde yer alan çekimlerdeki ürünlerle gelen ürünlerin aynı olmadığını, görseldeki kalite ve şıklığın gönderilen ürünlerde kesinlikle bulunmadığını gördüm.
Ürünler dün elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kalite açısından hem de görsellerle uyuşmayan ürünler gönderildiği için bu alışverişten son derece hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünlerin tamamının iadesini ve 5.497 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.